Política de privacidad

La presente web cumple con las directivas tanto de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico como con las actuales leyes de protección de datos. El Reglamento 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2015 y la L.O 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 

1. Responsable del tratamiento

La empresa RENUEVO TORRE a nombre del Titular Ana María Montero Vázquez con NIF 05406221W con dirección en Camino de Valladolid 13, Local 2, 28250, Torrelodones, Madrid. La información de los datos de carácter personal que nos proporcionó fue recogida conforme al Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y al Consejo de 27 de abril de 2016.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función del uso del Sitio Web:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección, código postal, población, provincia.
  • Datos de compra: productos adquiridos, importes, estado del pedido, comunicaciones de atención al cliente.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores/cookies (si procede), información técnica del dispositivo y uso del Sitio Web.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos, envíos, devoluciones, cambios y atención al cliente.
  • Gestionar la creación y administración de una cuenta de usuario (si estuviera habilitada).
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmaciones, incidencias, estado del envío).
  • Gestionar consultas realizadas a través de formularios, email o teléfono.
  • Enviar comunicaciones comerciales (newsletter/promociones) si el usuario lo autoriza.
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, consumo y comercio electrónico).
  • Mejorar el Sitio Web y su seguridad, y elaborar estadísticas de uso (cuando proceda y con base legal adecuada).

4. Base jurídica

  • Ejecución de un contrato (gestión de pedidos, envíos, devoluciones).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa aplicable).
  • Consentimiento (por ejemplo, cookies no necesarias y comunicaciones comerciales, cuando aplique).
  • Interés legítimo (por ejemplo, prevención del fraude, seguridad del Sitio Web, mejoras técnicas), cuando resulte aplicable.

5. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a:

  • Empresas de transporte y logística (para la entrega de pedidos).
  • Proveedores de pago (entidades financieras o plataformas de pago, según el método elegido en el checkout).
  • Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento, email, etc.) que actúen como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas previstas por la normativa).

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables y atención de posibles reclamaciones).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad
  • Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)

Para ejercerlos, escribe a renuevotorre@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad si fuera necesario.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará publicada en el Sitio Web.